Мобильное приложение PANTERIC
Удаление аккаунта и данных
На этой странице пользователь приложения PANTERIC может узнать, как запросить удаление своего аккаунта и связанных с ним персональных данных.
Как отправить запрос
- Отправьте письмо на info@panteric.ru. Если возможно, используйте адрес электронной почты, указанный в профиле.
- Укажите тему письма «Удаление аккаунта PANTERIC» и сообщите номер телефона или адрес электронной почты, указанный в аккаунте.
- Сотрудник поддержки может запросить дополнительное подтверждение, чтобы убедиться, что запрос отправил владелец аккаунта.
- После подтверждения мы удалим аккаунт в течение 30 календарных дней и сообщим об этом ответным письмом.
Какие данные будут удалены
- аккаунт PANTERIC и данные профиля, включая контактные данные и сохранённые адреса;
- избранные товары и настройки приложения;
- токены push-уведомлений и другие идентификаторы устройств, связанные с аккаунтом;
- связь аккаунта с историей заказов и иные персональные данные, которые больше не нужны для исполнения обязательств или соблюдения закона.
Какие данные могут быть сохранены
- сведения, необходимые для выполнения незавершённых заказов, возвратов, рассмотрения претензий и предотвращения мошенничества;
- платёжные, налоговые и бухгалтерские документы — в минимально необходимом составе до 5 лет или дольше, если этого требует закон или продолжающийся спор;
- остаточные копии удалённых данных в резервных копиях — не более 90 дней. Они не используются в обычной работе и удаляются по установленному циклу хранения;
- обезличенные агрегированные данные, которые больше нельзя связать с конкретным пользователем.
Удаление аккаунта нельзя отменить. Если у вас есть активный заказ, возврат или спор, часть данных может храниться до завершения соответствующего процесса.
Последнее обновление: 31 июля 2026 года