Оплата и доставка

Когда доставим?

Стандартная доставка производится на следующий день после оформления заказа (при оформлении заказа до 19.00). 

После оформления заказа в течение дня менеджер свяжется с Вами по телефону для подтверждения заказа 

Если Вы оформили заказ после 19:00, то он будет рассмотрен на следующий рабочий день.

Доступные временные интервалы для доставки:

• Доставка в течение дня 13.00-22.00 
• Дневная доставка 13.00-17.00
• Вечерняя доставка 17.00-22.00 
• Поздний интервал 19.00-22.00 

Доставка "к определённому времени" не производится. Доставка в любой из возможных интервалов в день заказа считается срочной.

Укажите в комментарии предпочтительный интервал доставки, возможность доставки в выбранный временной интервал будет согласована с менеджером при обработке заказа по телефону.

 

Стоимость доставки

 

Стоимость стандартной доставки кормов и малогабаритных товаров по Москве и СПБ:

• В пределах МКАД / КАД: от 350 рублей;
• За МКАД / КАД до 5 км: от 500 рублей;
• За МКАД / КАД до 10 км: от 800 рублей;
• За МКАД / КАД более 10 км: от 900 рублей.

Срочная Доставка (стоимость от 500 рублей):

• Доставка в день оформления заказа;
• Если заказ оформлен после 19:00- доставка на следующий день считается срочной.

​Доставка крупногабаритных или тяжелых товаров (общей массой от 4,5 кг):

• От 500 рублей.

​В период холодов мы несём ответственность за живой корм только в случае покупки термо-элемента.

 

Бесплатная доставка

• При заказе живого или замороженного корма на сумму от 990 рублей (доставка осуществляется бесплатно на следующий день в пределах МКАД / КАД (не более 15 минут пешком от метро до адреса доставки); 
• При заказе товаров из категории «Free delivery»* (весь заказ будет доставлен бесплатно на следующий день в пределах МКАД / КАД (не более 15 минут пешком от метро до адреса доставки) или со скидкой 300руб, если общий вес заказа превышает 4,5 кг или доставка требуется за пределы МКАД / КАД

 

Оплата

Оплатить заказ вы можете одним из следующих способов:

• Наличными при получении (до 5000 ₽);
• Оплата онлайн по карте (Robokassa);
• Оплата по счёту (для юр.лиц).

Внимание! Итоговая сумма заказа отобразится после обработки заказа менеджером. Общая сумма заказа может быть изменена с учётом упаковочной тары и доставки. Скидки по клубной карте добавляются вручную менеджером.

Доставка в регионы

Доставка в регионы осуществляется транспортными компаниями, выбор перевозчика происходит в зависимости от характера груза:

• Boxberry (доставка оборудования до 15кг);
• ПЭК (крупногабаритные и тяжелые грузы, такие как террариумы, грунты более 15кг, хрупкий груз).

Живые и замороженные корма в другие регионы не доставляются.

Возможность отправки товара другими транспортными компаниями обсуждается в индивидуальном порядке. Стоимость услуги оплачивается клиентом.

При доставке груза транспортной компанией необходимо убедиться в целостности комплектации и в отсутствии видимых механических повреждений товара ПРИ ПОЛУЧЕНИИ.

В случае выявления повреждений в обязательном порядке необходимо сделать фото и видеоматериалы повреждений в присутствии представителя ТК, а также составить Акт совместно с сотрудником ТК.  Без правильно составленного двустороннего Акта и фотоматериалов претензии по грузу не принимаются.

 

Доставка животного с террариумом

Мы осуществляем бережную доставку питомца и/или террариумного комплекта или хабитата на собственном автомобиле.
Мы полностью несем ответственность за целостность доставляемого товара.

• Доставим ♥
• Установим ♥
• Подключим ♥

Стоимость услуги в пределах МКАД: 8000р и 11000р, если потребуется дополнительный второй сотрудник для разгрузки крупногабаритных террариумов.

За МКАД: + 3000р за каждые 10 км.

*Данные тарифы действуют для любого типа доставки силами сотрудников компании на автомобиле.

Зоомагазин экзотики Panteric сотрудничает с юридическими и физическими лицами. Все соглашения с компанией закрепляются документально, на многую продукцию из нашего каталога действует гарантия производителя.

 

Выезд сотрудника для чистки и/или переоформления террариума/аквариума

Для наших клиентов доступна опция вызова специалиста на дом. Если вы столкнулись с проблемами при эксплуатации или внешний вид террариума перестал радовать, вы можете вызвать нашего сотрудника для чистки или полного переоформления террариума. Во время визита сотрудник даст рекомендации по дальнейшей эксплуатации оборудования и оценит внешнее состояние животного. Вы так же можете заранее попросить сотрудника взять с собой корм или другие товары магазина, чтобы не заказывать доставку.

Выезд наших сотрудников - это всегда не только качественная работа по высоким стандартам, но и приятное времяпровождение за интересной беседой ☺️

Стоимость выезда в пределах МКАД - 10 000 ₽ 
Каждые 10 км за МКАД + 3000 ₽
В стоимость входят такие работы как:
- выезд сотрудника;
- чистка террариума/аквариума;
- подключение оборудования;
- консультация по содержанию. 

Все необходимые расходники оплачиваются отдельно (субстрат, растения, коряги, корма и пр.);

Каждый дополнительный террарииум (чистка) - 2000 ₽;

Переоформление террариума и создание новой композиции  - цена определяется индивидуально;