Оплата и доставка

После оформления заказа свяжемся с Вами по телефону в порядке очереди для подтверждения заказа . В случае, если для Вас более предпочтителен иной вид связи, просим упомянуть об этом в комментарии к заказу.

Если звонок не поступил до 20 часов текущего дня, пожалуйста, проверьте электронную почту, указанную в заказе или статус заказа в личном кабинете.

Стандартная доставка осуществляется на следующий день при оформлении заказа до 20.00. Если заказ оформлен после 20:00, он будет обработан на следующий рабочий день.

Доставка "к определённому времени" не производится, но можно выбрать удобный интервал доставки ☺️.

Доставка в день оформления заказа считается срочной. Стоимость такой доставки рассчитывается по повышенным тарифам.

Время подтверждения заказов менеджером магазина - с 11:00 до 20:00.

Стоимость стандартной доставки кормов и малогабаритных товаров по Москве и СПБ:

• Стандартная доставка кормов и некрупного оборудования в пределах МКАД/КАД - от 650 рублей

• Доставка крупногабаритных или тяжелых товаров (общей массой от 4,5 кг): От 750 рублей по тарифам транспортных служб.

• Срочная доставка в пределах МКАД/КАД - от 950 рублей:

Срочная доставка:

• Доставка в день оформления заказа до 19:00

• В случае оформления заказа после 19:00 доставка производится только на следующий день. Такая доставка расценивается как срочная и будет рассчитана по повышенному тарифу (от 950 рублей).

В период холодов мы несём ответственность за живой корм только в случае покупки термо-элемента.

Срок хранения оплаченного заказа на Самовывоз:

• Для оборудования до 7 дней;

• Для живых кормов - до 3 дней.

В случаях, когда нет возможности забрать заказ самостоятельно - заказ может быть передан Вашему курьеру (в зоне выдачи необходимо назвать номер заказа).

Оплатить заказ вы можете одним из следующих способов:

• Наличными при получении (до 10000 ₽);

• Оплата онлайн по карте (Robokassa, Юкасса, Т-банк);

• Оплата по счёту для юр.лиц (для заказов от 30000 рублей).

Внимание!

Итоговая сумма заказа отобразится после обработки заказа менеджером. Общая сумма заказа может быть изменена с учётом упаковочной тары и доставки.

Доставка в регионы осуществляется транспортными компаниями, выбор перевозчика происходит в зависимости от характера груза:

• Яндекс доставка/СДЭК (доставка оборудования до 15кг);

• Деловые линии (крупногабаритные и тяжелые грузы, такие как террариумы, грунты более 15кг, хрупкий груз).

• Живые и замороженные корма в другие регионы не доставляются.

Возможность отправки товара другими транспортными компаниями рассматривается в индивидуальном порядке. Стоимость услуги оплачивается клиентом.

При получении товара от курьера следует провести его проверку. Осмотр и вскрытие посылки должны осуществляться совместно с курьером. Необходимо вскрывать упаковку осторожно для избежания повреждения товара. После вскрытия следует изучить содержимое заказа со всех сторон. Если вы заметили какие-то несоответствия или дефекты, необходимо составить акт на возврат товара. В этом случае курьер должен подписать акт и выдать копию, которая будет являться подтверждением о возврате товара. Такой подход поможет избежать неприятных ситуаций, оставляя право на обмен или возврат товара в случае его некачественности.

При доставке груза транспортной компанией необходимо убедиться в целостности комплектации и в отсутствии видимых механических повреждений товара ПРИ ПОЛУЧЕНИИ.

В случае выявления повреждений в обязательном порядке необходимо сделать фото и видеоматериалы повреждений в присутствии представителя ТК, а также составить Акт совместно с сотрудником ТК. Без правильно составленного двустороннего Акта и фотоматериалов претензии по грузу не принимаются.

С подробной информацией по условиям возврата можно ознакомиться на этой странице.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашими принципами и условиями, при которых вы можете приобрести себе экзотического питомца в нашем зооцентре.

Мы осуществляем бережную доставку питомца и/или террариумного комплекта или хабитата на собственном автомобиле.

Мы полностью несем ответственность за целостность доставляемого товара.

• Доставим ♥

• Установим ♥

• Подключим ♥

Стоимость услуги в пределах МКАД: 8000р и 11000р, если потребуется дополнительный второй сотрудник для разгрузки крупногабаритных террариумов.

За МКАД: + 3000р за каждые 10 км.

В случае необходимости дополнительной или полноценной консультации по уходу за питомцем мы выделим больше времени для визита и отправим к вам квалифицированного специалиста, который ответит на все интересующие вас вопросы. + 3000р к стоимости доставки.

*Данные тарифы действуют для любого типа доставки силами сотрудников компании на автомобиле.

Зоомагазин экзотики Panteric сотрудничает с юридическими и физическими лицами. Все соглашения с компанией закрепляются документально, на многую продукцию из нашего каталога действует гарантия производителя.

Для наших клиентов доступна опция вызова специалиста на дом. Если вы столкнулись с проблемами при эксплуатации или внешний вид террариума перестал радовать, вы можете вызвать нашего сотрудника для чистки или полного переоформления террариума. Во время визита сотрудник даст рекомендации по дальнейшей эксплуатации оборудования и оценит внешнее состояние животного. Вы так же можете заранее попросить сотрудника взять с собой корм или другие товары магазина, чтобы не заказывать доставку.

Выезд наших сотрудников - это всегда не только качественная работа по высоким стандартам, но и приятное времяпровождение за интересной беседой ☺️